Qué son las normas ISO y por qué son tan importantes

Ahora es muy importante saber qué son las normas iso 9001: según informa Ansa en su página web, este año las normas ISO 9001 finalmente llegan a la mayoría de edad y, a pesar de que ahora se utilizan para certificar la calidad de los productos y procesos en muchas empresas de toda Europa, un gran número de emprendedores todavía no tienen idea de lo que son, su importancia y cómo obtenerlos.

La familia de normas ISO 9000 se refiere a los sistemas de gestión de la calidad y cuyas normas

"defigar los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de calidad con el fin de llevar a cabo los procesos de negocio y mejorar la eficiencia en la implementación de productos y la prestación de servicios." – Cit. Wikipedia

Las diversas versiones de ISO 9000 existen, pero la más conocida es el conjunto de Normas ISO 9001, el único de la familia que puede ser certificado por las diversas empresas, mientras que las otras son simplemente pautas opcionales para fomentar el uso correcto de un sistema de calidad eficiente que ha sido revisado continuamente desde su creación en 1994.

Un estudio realizado por BSIgroup reveló mucha información interesante sobre el uso de las normas ISO 9001:2008 (es decir, la revisión anterior a la de 2015). La siguiente infografía muestra que cumplimiento de estas políticas mejora el producto o servicio y reduce visiblemente el riesgo de errores

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La relación con los clientes también está influenciada positivamente, ya que estas reglas inspiran confianza, atraen nuevos clientes y dan una ventaja competitiva

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Estudio realizado por BSIgroup

Las normas ISO 9001: 2015 (sí, esta norma tuvo otra revisión en el próximo 2015) nacen para garantizar la completa satisfacción del cliente final. Estas normas definen principios genéricos que las diversas organizaciones deben seguir para asegurar el seguimiento del control del proceso productivo, y evaluar la eficacia de la empresa a lo largo del tiempo.

A partir de la definición de procedimientos y registro hasta los procesos individuales, es posible definir y optimizar el proceso de producción de forma cíclica.

Solo por su probada eficacia Las normas ISO 9000 se utilizan en la industria como modelos de referencia para la cualificación y selección de proveedores y en contratos entre proveedores y clientes.

Una vez que comprenda la importancia de las normas ISO tanto en sus ventas como en la calidad de sus procesos y producto final, necesita saber cómo obtener la certificación asociada a ISO 9001.

La historia

de las auditorías ISO 9001 e ISO 9001: ¿qué ha cambiado con el tiempo?

ISO 9001 ha cambiado con el paso del tiempo: las primeras ediciones estaban extremadamente centradas en el control de calidad simple y en cómo garantizar la calidad del producto, centrándose mucho en las empresas industriales y corporativas que solo suministraban productos. Solo más tarde el conjunto de reglas se volvió más flexible, vinculante para todos los sectores y disponible para cualquier tipo de empresa, desde la más grande hasta la más pequeña, desde los proveedores de productos hasta los proveedores de servicios

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IsO 9001 Las auditorías también han cambiado: a fecha una inspección sistemática y basada en documentación que sirve para confirmar que los requisitos se han cumplido de acuerdo con los estándares como producto de una cultura interna de la organización, demostrando así la aprobación de procesos a procedimientos que deben ser documentados y estandarizados.

Quién quiere decir?

En pocas palabras, se recopilará documentación durante la inspección y se realizarán entrevistas con el personal para determinar si el resultado del producto o servicio, a través del proceso descrito, es un efecto aleatorio o un efecto predeterminado por los estándares de calidad.

Resistir a varias auditorías realizadas para certificar la norma ISO 9001:

  • La auditoría del sistema: todos los elementos del sistema de gestión de calidad se evalúan en esta auditoría. Juzga la documentación del sistema y comprueba si existen defectos en la producción de la documentación que puedan ser reportados y resueltos a través de acciones preventivas o correctivas.
  • La auditoría del proceso: en esta verificación se toma un determinado proceso para verificar que respeta las características indicadas. Esta auditoría se puede realizar en cualquier proceso, desde los físicos (durante la producción del producto) hasta los administrativos, con el fin de evaluar el nivel de calidad de los procesos y verificar formas de mejorarlos.
  • La Auditoría del Producto – Durante esta auditoría se verifica que el producto, o servicio, durante una fase específica, cumple y como se informa en las referencias relacionadas con esa parte del proceso. En este caso es posible verificar, durante una fase específica de producción del producto, el estado del mismo.
  • La auditoría del programa: es una auditoría de flujo de trabajo. Con esta verificación es posible determinar si un programa, orientado a alcanzar los objetivos de calidad, ha finalizado dentro del plazo propuesto y bajo las responsabilidades previamente definidas.

Cómo

obtener normas ISO para su negocio y por qué cumplir con las normas ISO

Ya has visto que son muchas las ventajas que se pueden obtener gracias a la certificación según las normas ISO 9001: además de todas las ventajas en cuanto a optimización de la producción y competitividad del mercado, es importante destacar que muchos trabajos solo se pueden realizar gracias a la ayuda de estas certificaciones. Un ejemplo concreto es la contratación pública, que requiere el cumplimiento de estos estándares de calidad

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Pero, ¿cómo obtengo la certificación ISO? Este tipo de normas son normalmente verificadas por una empresa consultora externa lo que le permitirá definir al responsable del sistema de calidad, analizar todos los procesos de negocio y cumplir con la normativa vigente definiendo, asimismo, los procedimientos e instrucciones que describirán los procesos relacionados con productos o servicios (y recomendará software adecuado para la conservación de esta documentación, como DMS).

Esta empresa consultora también ayudará en la creación de los formularios necesarios para la inspección del organismo de certificación, gracias a la creación del manual de calidad, y en las inspecciones internas para asegurarse de que se respetan los procedimientos y las instrucciones de trabajo.

Una vez que se ha hecho todo, el organismo de certificación se encarga de verificar a través de una auditoría ISO 9001 que se respetan todas las Normas y dona una certificación de calidad de tres años.

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