Las 3 principales ventajas de una APP empresarial -

Cuando una empresa comienza a despegar, con un buen seguimiento de clientes o seguidores (en caso de que estemos hablando de una web o un blog), es importante crear un nuevo canal que permita a la empresa comunicarse con sus clientes sin filtros.

Desde haber configurado tus redes sociales, tu blog (o web) y tu línea directa con los clientes, muchas empresas van más allá y crear una aplicación para smartphones o tablets que permita a sus seguidores interactuar directamente con el servicio ofrecido.

Huffingtonpost, en este artículo, nos muestra cómo una de las cadenas de restauración más famosas del mundo ha conseguido una mejora en los procesos y la comunicación con los clientes gracias al uso de una app como nuevo canal:

Starbucks decidió lanzar su aplicación en 2011. Este último permitía, entre las diversas opciones disponibles, pagar directamente a través del teléfono asociando el pago con una cuenta.

Cuando se compraba dentro de uno de los bares de la cadena, se obtendrían estrellas que luego se convertirían en otros productos gratuitos de la marca Starbucks.

Este programa (My Starbuck Rewards) ha tenido tanto éxito que una décima parte de las compras de Starbucks se realizan en línea.

Para dar una idea práctica, se realizan 3 millones de transacciones semanales mediante el uso de la aplicación.

Como puede ver en este ejemplo, la importancia de la aplicación es obvia: convencer y retener a sus clientes para que vuelvan a hacer negocios con su empresa.

Esto no significa que deba reconocerse que las aplicaciones necesitan tiempo para ser preparadas, propuestas, probadas y obtener un impacto efectivo en el mercado (y por lo tanto no darán ganancias de inmediato).

La aplicación no solo resuelve el problema de la lealtad, sino que también es útil para el usuario, de lo contrario no tendría sentido descargarla y usarla.

Solo por esta razón, aplicación debe tener un propósito principal muy importante: debe ayudar al cliente a resolver un problema relacionado con el producto o servicio propuesto.

Alguno software utiliza aplicaciones como soporte adicional a un producto en línea:

A ejemplo LogicalDoc, el software de gestión documental del que toma su nombre el blog, ofrece una App móvil que te permite gestionar la documentación a través de tu smartphone, resolviendo los diversos problemas relativos a la verificación de la documentación durante los viajes o momentos en los que no siempre es posible conectarse con tu ordenador.

Muy muchas pequeñas y medianas empresas tienen aplicaciones dedicadas, que proporcionan una ventaja de marketing obvia.

3

ventajas que te convencerán de crear una aplicación para tu negocio

Si bien las redes sociales y los blogs son recursos obvios que pueden ayudarlo a canalizar más clientes, ¿cuáles son los beneficios que una aplicación puede producir para mejorar su negocio?

Estas 3 ventajas son las más obvias y pueden ayudarte a entender qué tipo de aplicación quieres crear:

1

– Un escaparate de 24 horas para todos los clientes

Las estadísticas muestran que pasas unas 2 horas al día en tu teléfono: aunque solo una parte de las aplicaciones (como Facebook, Twitter, Instagram, etc.) se utiliza masivamente, la presencia de una aplicación dedicada puede aumentar en gran medida las posibilidades de ponerse en contacto con tu empresa.

Incluso solo la presencia del logotipo y el nombre en la pantalla del teléfono inteligente es una ventaja obvia. Nuestro cerebro asimila fácilmente cualquier imagen o texto y tus clientes no echarán de menos la presencia de tu nueva aplicación.

2 –

Crear un canal de marketing directo

Como se mencionó anteriormente, una aplicación puede realizar varias funciones, como proporcionar información del producto, dar o solicitar comentarios, notificar o respaldar un servicio solicitado y más.

Uno de los mayores beneficios, sin embargo, se refiere a la información que se puede transmitir a sus clientes tanto gracias a las notificaciones en pantalla como gracias a las páginas de la aplicación. Puedes decidir ofrecer promociones y descuentos dedicados a este canal.

3 –

Crea valor añadido a la hora de comprar productos para tu negocio

Por qué un cliente debe instalar su aplicación?

Starbucks mostró cómo, a través de un plan de fidelización, es posible crear valor añadido a su oferta, convenciendo a miles de personas para que compren online a través de la aplicación, mientras que LogicalDoc propuso un servicio adicional para ayudar a sus clientes con la implementación móvil de su plataforma.

Esto a pesar de que hay muchas formas de percibir una aplicación: Radio Dejaay, por poner otro ejemplo, utiliza la aplicación no para streaming, rankings y blogs, sino también como un espacio publicitario para oyentes.

Encuentra la utilidad de la aplicación y encontrarás clientes.

¿Quieres saber más sobre cómo mantenerte en contacto con tus seguidores? Lea también http://blog.logicaldoc.it/come-migliorare-il-sito-della-tua-azienda-con-i-feed-rss/

Es

costas de una solicitud

Surge una pregunta: ¿cuáles son los costos de crear una aplicación? ¿Cuánto cuesta tener un software llave en mano?

Es evidente que es imposible dar una respuesta directa a esta pregunta. El costo de una aplicación depende de la funcionalidad que desee incluir y de la complejidad de la propia aplicación.

Normalmente una empresa especializada pedirá entre 7.000 euros hasta 70.000 para una correcta aplicación. Algunas aplicaciones para multinacionales, que requieren características especiales, pueden superar el umbral de 70.000 con facilidad.

Además, la integración de contenido con su sitio puede afectar el costo final de una aplicación.

Algunos sitios son más compatibles que otros y permiten la navegación a través de la aplicación con el fin de disminuir el contenido a crear para el software en cuestión.

Me vale la pena?

La última y fatídica pregunta: ¿vale la pena gastar en comprar una aplicación?

La respuesta es generalmente sí.

Hay un momento durante el crecimiento de una empresa donde es necesaria la creación de nuevos canales.

Antes de los ejemplos propuestos anteriormente, hay muchos casos que demuestran que existen ventajas obvias relacionadas con este tipo de soporte, pero es necesario estar al tanto de la posición de su empresa y comprender si es el momento de invertir en este tipo de marketing o no.

Muy las pequeñas empresas todavía pueden concentrarse en simplemente usar las redes sociales y los blogs para promocionar su sitio, producto o servicio, sin tener que gastar decenas de miles de euros en un medio que puede no ser completamente utilizado

.

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